Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Dienstleistungen von Türnotdienst Hamburg – Inh. Pavel Zidler als mobiler Schlüsselnotdienst im Raum Hamburg und Umgebung.

Sie gelten, soweit vor Vertragsschluss auf sie hingewiesen wurde, der Kunde in zumutbarer Weise von ihrem Inhalt Kenntnis nehmen konnte und mit ihrer Geltung einverstanden ist.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde einen Einsatz telefonisch, per WhatsApp, per Kontaktformular oder über eine Schnellanfrage beauftragt und der Auftrag von uns angenommen wird.

Bei einer nur zugefallenen Tür gilt innerhalb Hamburgs der auf der Website ausgewiesene Festpreis. Bei abgeschlossenen Türen wird vor der Anfahrt der jeweilige Ausgangspreis genannt. Grundlage sind die Angaben des Kunden zum Einsatzort und zur Türsituation.

Zusätzliche Kosten, insbesondere für erforderliche Ersatzteile, werden vor deren Einbau beziehungsweise Verwendung mit dem Kunden abgestimmt.

Wir erbringen mobile Dienstleistungen im Bereich Türöffnung, Schlüsselnotdienst, Schloss- und Zylinderarbeiten.

Ein bestimmter Öffnungserfolg kann nicht garantiert werden, da dieser vom Zustand der Tür, des Schlosses, des Zylinders, der Schließmechanik und den baulichen Gegebenheiten abhängt.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Berechtigung zum Betreten der Räume nachzuweisen. Dies kann zum Beispiel durch Ausweis, Nachweis über die Wohnanschrift, Bestätigung durch Nachbarn, Hausverwaltung oder Polizei erfolgen.

Es gelten die vor Auftragserteilung vereinbarten Preise beziehungsweise die auf der Website dargestellten Preisangaben.

Soweit ein Festpreis vereinbart wurde, umfasst dieser An- und Abfahrt sowie die vereinbarte Arbeitsleistung der Türöffnung. Notwendiges Verbrauchsmaterial für die Öffnung ist enthalten.

Bei Leistungen, die mit einem „ab“-Preis ausgewiesen werden, richtet sich der endgültige Preis nach der tatsächlich erforderlichen Leistung und der vor Ort festgestellten Türsituation.

Ersatzteile wie Profilzylinder, Einsteckschlösser, Beschläge oder weiteres Schlossmaterial sind nicht im Preis der Türöffnung enthalten und werden nur berechnet, wenn sie erforderlich sind oder ausdrücklich gewünscht werden.

Erforderliche Ersatzteile und deren Preis werden vor dem Einbau mit dem Kunden abgestimmt.

Die jeweils vereinbarten Preise sind Endpreise. Umsatzsteuer wird gemäß § 19 UStG nicht ausgewiesen.

Angegebene Anfahrtszeiten sind unverbindliche Richtwerte. Verzögerungen durch Verkehr, Witterung, Einsatzlage oder unvollständige Angaben zur Einsatzadresse können nicht ausgeschlossen werden.

Bei falsch übermittelten Adressen, fehlenden Angaben oder nicht erreichbarem Kunden können tatsächlich entstandene Aufwendungen berechnet werden.

Wir können zur Erfüllung eines angenommenen Auftrags geeignete Erfüllungsgehilfen oder Subunternehmer einsetzen.

Vertragspartner des Kunden bleibt, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, Türnotdienst Hamburg – Inh. Pavel Zidler.

Ein Anspruch auf einen bestimmten Monteur besteht nicht.

Kann eine Tür trotz fachgerechter Vorgehensweise nicht geöffnet werden und wird keine weitere Leistung erbracht, entstehen dem Kunden grundsätzlich keine Kosten für die Türöffnung.

Beruht der erfolglose oder abweichende Einsatz auf unzutreffenden oder unvollständigen Angaben des Kunden zur Türsituation, können die hierdurch tatsächlich entstandenen zusätzlichen Aufwendungen berechnet werden.

Eine Stornierung ist kostenlos möglich, solange die Anfahrt zum Einsatzort noch nicht begonnen wurde.

Erfolgt die Stornierung nach Beginn der Anfahrt, können die bis zur Stornierung tatsächlich entstandenen und nachweisbaren Aufwendungen berechnet werden.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass keine oder wesentlich geringere Aufwendungen entstanden sind.

Ist der Kunde bei Eintreffen des Monteurs nicht vor Ort, nicht erreichbar oder kann der Einsatz aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, können die tatsächlich entstandenen Aufwendungen berechnet werden.

Die Zahlung ist nach Abschluss der Leistung sofort vor Ort fällig.

Akzeptierte Zahlungsarten sind Barzahlung, Girocard, Visa, MasterCard und PayPal, soweit die jeweilige Zahlungsart vor Ort technisch verfügbar ist.

Funktioniert eine elektronische Zahlung aus technischen oder kundenseitigen Gründen nicht, ist der Rechnungsbetrag unmittelbar in bar oder über eine andere vereinbarte Zahlungsart zu begleichen.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Für Schäden, die ausschließlich auf bereits vorhandene Vorschäden, Materialermüdung, verzogene Türen, defekte Schließmechanik, unsachgemäße Vorarbeiten Dritter oder Selbsthilfemaßnahmen des Kunden zurückzuführen sind, besteht keine Haftung.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht.

Soweit ein Widerrufsrecht besteht und der Kunde ausdrücklich verlangt, dass mit einer Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, gelten die gesetzlichen Voraussetzungen für den vorzeitigen Beginn der Leistung, einen möglichen Wertersatz und das Erlöschen des Widerrufsrechts.

Für Verträge, bei denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen, gelten die gesetzlichen Ausnahmen des § 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB.

Diese Ausnahme gilt nicht für weitere, vom Verbraucher nicht ausdrücklich verlangte Dienstleistungen oder für Waren, die für die Reparatur oder Instandhaltung nicht unbedingt als Ersatzteile benötigt werden.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.