Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, die durch Türnotdienst Hamburg – Inh. Pavel Zidler als mobiler Schlüsselnotdienst im Raum Hamburg erbracht werden. Sie gelten ebenfalls für Einsätze, die durch beauftragte Subunternehmer durchgeführt werden.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde telefonisch einen Einsatz bestätigt. Mit der Beauftragung akzeptiert der Kunde diese AGB sowie die auf der Website angegebenen Preise.

Als regionaler Schlüsselnotdienst in Hamburg öffnen wir Türen fachgerecht, führen mobile Notdiensteinsätze durch und tauschen bei Bedarf Schließzylinder oder Einsteckschlösser aus.

Ein bestimmter Öffnungserfolg kann nicht garantiert werden, da dieser vom technischen Zustand der Tür, der Schließmechanik oder baulichen Gegebenheiten abhängt.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Berechtigung zum Betreten der Räume nachzuweisen (z. B. Ausweis, Nachbarschaftsbestätigung, Polizei).

Die Wahl der Öffnungsmethode obliegt dem Monteur. Bohren erfolgt ausschließlich nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und unter Anerkennung eventuell anfallender Materialkosten.

Es gelten die auf der Website veröffentlichten Preise für Türöffnungen und Anfahrtskosten. Änderungen werden dort aktuell ausgewiesen.

Materialkosten entstehen nur, wenn ein Schloss, Zylinder oder Zubehör ersetzt werden muss oder der Kunde dies ausdrücklich wünscht. Die Preise hierfür werden individuell festgelegt.

Unser Schlüsselnotdienst ist täglich im Raum Hamburg und in angrenzenden Stadtteilen tätig. Die angegebenen Anfahrtszeiten (Ø 15–30 Minuten) sind unverbindliche Richtwerte und können je nach Verkehrslage, Witterung oder Mehrfacheinsätzen abweichen.

Bei falsch übermittelten Adressen oder fehlenden Angaben zur Einsatzstelle wird die entsprechende Anfahrtspauschale berechnet.

Der Dienstleister ist berechtigt, Aufträge durch sorgfältig ausgewählte Subunternehmer ausführen zu lassen. Diese handeln als Erfüllungsgehilfen gemäß § 278 BGB. Ein Anspruch auf einen bestimmten Monteur besteht nicht.

Ein Einsatz gilt als erfolglos, wenn eine Tür trotz fachgerechter Vorgehensweise nicht geöffnet werden kann. In diesem Fall entstehen dem Kunden keine Kosten.

Ausnahme: Bei unzutreffenden Angaben des Kunden (z. B. „nicht abgeschlossen“ statt tatsächlich abgeschlossen) wird der volle Preis gemäß Website berechnet.

Eine Stornierung ist kostenlos, solange der Monteur noch nicht ausgerückt ist. Wird nach Ausrücken storniert, werden 50 % des vereinbarten Preises berechnet. Die Zahlung erfolgt per Rechnung und ist innerhalb von 7 Tagen fällig.

Ist der Kunde bei Eintreffen des Monteurs nicht vor Ort, nicht erreichbar oder bricht den Auftrag ohne Absprache ab, wird der volle Preis berechnet.

Die Zahlung ist sofort vor Ort fällig und kann in Bar oder per EC-Karte erfolgen. Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass die EC-Karte gedeckt ist und eine ausreichende Verbindung besteht.

Funktioniert die EC-Zahlung aufgrund technischer oder finanzieller Gründe des Kunden nicht (z. B. Funkloch, Kartenausfall, mangelnde Deckung), ist der Rechnungsbetrag unmittelbar in Bar zu begleichen.

Der Dienstleister haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Eine Haftung ist ausgeschlossen bei Schäden, die:

• an vorgeschädigten oder verzogenen Türen entstehen,
• bei Sicherheitszylindern oder Mehrfachverriegelungen technisch unvermeidbar sind,
• durch Materialermüdung oder unsachgemäße Vorarbeiten Dritter verursacht wurden,
• durch eigene Selbsthilfemaßnahmen des Kunden entstanden sind.

Bei Notdiensteinsätzen besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 und 11 BGB kein Widerrufsrecht, da die Dienstleistung sofort und vollständig erbracht wird.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.